Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 1. januar 2024

Hos Voldic er vi dedikerede til at levere en problemfri indkøbsoplevelse, der strækker sig globalt med vores udvalg af sundheds-, wellness- og skønhedsprodukter. Dyk ned i detaljerne i vores forsendelsespolitik for at få en omfattende forståelse:

Forsendelsesomkostninger og -tider:

• Vores forsendelsesmuligheder er skræddersyet til forskellige behov og tager højde for faktorer som destination, pakkens vægt og størrelse.
• Under betalingsprocessen beregnes forsendelsesomkostningerne omhyggeligt, så du kan vælge den mulighed, der passer bedst til dine præferencer.
• Vi bestræber os på at levere ordrer hurtigt, og leveringstiderne varierer afhængigt af destinationen for at sikre en effektiv service.

Behandling af ordrer:

• Ordrer behandles straks efter betaling eller bekræftelse.
• For ordrer, der afgives i weekenden eller på helligdage, sørger vi for, at de afsendes den efterfølgende arbejdsdag.
• Ved afsendelse sendes en e-mail med detaljerede sporingsoplysninger for at holde dig informeret. Sporingsopdateringer kan ses på https://www.ship24.com/.

Told og importafgifter:

• Kunder, der afgiver ordrer uden for USA, skal være opmærksomme på potentielle told- og importafgifter.
• Ansvaret for disse gebyrer ligger udelukkende hos køberen. Vi anbefaler at konsultere dit lokale toldkontor for at få indsigt i gældende afgifter.

Tabte eller beskadigede pakker:

• Selvom vi er meget omhyggelige med at emballere, har Voldic intet ansvar for produkter, der kan blive beskadiget eller gå tabt under forsendelsesprocessen.
• I det uheldige tilfælde af skader opfordres kunderne til straks at kontakte fragtfirmaet for at indlede et erstatningskrav og beholde alle emballagematerialer, indtil kravet er løst.

Sporing af ordrer:

1. Det er nemt at følge din ordre via https://www.ship24.com/. Ordrer afsendes typisk på almindelige arbejdsdage, undtagen helligdage. Ordrer, der afgives i løbet af weekenden, behandles den følgende mandag.

Adresseændringer:

• I erkendelse af potentielle fejl imødekommer vi anmodninger om adresseændringer inden for et 2-timers vindue samme dag, som ordren afgives. Kontakt os på support.dk@voldic.com, hvis du har brug for hjælp.

Forkerte adresser og kontaktoplysninger:

• Kunder opfordres til at sikre, at leveringsadresser og kontaktoplysninger er korrekte under bestillingsprocessen.
• I tilfælde af en returneret pakke på grund af unøjagtigheder, er kunden ansvarlig for at dække de fulde genforsendelsesomkostninger.

Leveringstider:

• Selvom vi stræber efter effektivitet, kan længere leveringstider forekomme i landdistrikter eller under højtider og forstyrrende begivenheder.
• Forsinkelser uden for vores kontrol, især under pandemier, kvalificerer sig desværre ikke til kompensation eller refundering.

Afhentning og gensendelse:

• Kunder bliver straks informeret om pakkens tilgængelighed til afhentning efter levering. Det er kundens ansvar at sikre rettidig afhentning.
• Manglende afhentning kan resultere i, at pakken returneres eller opgives, hvilket kan medføre gebyrer, der skal dækkes af kunden.

Kommunikation og meddelelser:

• Det er afgørende at overvåge den oplyste e-mailadresse aktivt for at være opdateret om vigtige meddelelser vedrørende forsendelse eller påmindelser om rettidig afhentning.

Inspektion og krav:

• Undersøg grundigt alle modtagne varer for at sikre, at de stemmer overens med den oprindelige ordre. Forkerte varer må ikke åbnes.
• Bemærk venligst, at vi ikke accepterer returnering eller udsteder refundering for varer, der er blevet åbnet eller manipuleret.

Vigtig Bemærkning: Gennemgang og Accept af Voldic Politikker Før du foretager et køb, anbefaler vi på det kraftigste, at du læser og gør dig bekendt med alle politikker på Voldics officielle hjemmeside (https://dk.voldic.com).
Når betalingen er gennemført, betyder det fuld accept og tilslutning til Voldics politikker, især dem, der regulerer forsendelse af pakker.
Overholdelse af disse politikker er obligatorisk for en problemfri og tilfredsstillende bestillings- og leveringsproces.